參團須知：
請游客仔細填寫導游及領隊意見單，我社將以最終客人簽署的意見單作為憑據處理客人回國
后的投訴問題。到達目的地后導游會請游客在中國公民出境文明旅游行為告知書，請仔細閱
讀并簽名，一旦簽名，我社視游客已知曉告之書所有內容！
離團活動
（1）下車時請記住車號、車型。如迷路請站在曾經走過的地方等候、切不可到處亂走，請
隨身攜帶酒店卡，在迷路時也可打的士回酒店。
（2）夜晚最好不要外出，如確需外出的，最好邀約 3 人以上并有男士一道，并告知領隊去
處，注意 11 點之前回酒店。
（3）在自由活動期間，按行程約定旅行社不再提供司機、導游服務，敬請游客注意人身財
產、安全。
（4）另行簽約，如游客在自由活動期間，在我社不知情的情況下，再與其他旅行社簽訂旅
游合同，則視為自動與我社解除合同關系，由此造成經濟損失，以及人身傷害，與我社無關。
請確保自身身體狀況能順利完成此次旅游活動；旅游行程中，請視自身身體狀況參加旅游活
動，如因自身身體原因導致意外狀況發生，請自行承擔其后果。
客人中途離團須知：
根據《中華人民共和國旅游法》第十六條出境旅游者不得在境外非法滯留，隨團出境的旅游
者不得擅自分團、脫團。如旅游者強行離團我社將采取一下措施：
第一：立刻在旅游地報警；
第二：立刻報備旅游出發地旅游局以及相關部門；
第三：協助旅游地相關部門，將強行離團旅游者送回國內，相關遣返費用需旅游者自行承擔；
第四：終止我社對離團旅游者離團后相關的合同約定服務(包括取消原計劃返程機票)；
第五：如因旅游者強行離團，對旅行社造成的一切經濟損失，以及行政處罰，我社將保留相
關起訴權；
注：擅自脫團，將面臨護照被注銷 3 年內不得辦理護照的處罰，同時目的地國家將限制此
人入境。特別說明：
●以上行程我社保留因航班、交通、簽證等原因而導致行程變化，而對出團日期、線路等做
適當調整的權利；
●行程所列安排項目均為提前采購，所有費用已經產生，若因天氣等不可抗力因素無法游覽
時，費用不退，如造成行程天數及交通、餐食、住宿等相關費用增加，按《旅游法》相關規
定收取游客費用。請諒解。
●團隊中如遇單男單女，一律按拼房處理，若不能拼房則補單房差；
●為減少游客在旅途中因意外事故而產生的損失，我們誠摯的建議您在出行前購買一份或多
份保險（意外險或者緊急救援險），如在旅途中出現意外事故時，將有一份賠償的保證（其
賠付方法請見相關保險公司保險條款及告示）。
一、特別說明
（1）行程中如遇客觀原因導致團隊無法用餐，領隊會在抵達前提前告知您，并按標準進行
整團退餐，請您諒解；
（2）東南亞酒店沒有官方公布的星級標準，沒有掛星制度。行程中所標明的星級標準為當
地行業參考標準，普遍比國內略差一點。任何非官方網站所公布的酒店星級檔次，是屬于該
網站自己的評估標準，不代表該酒店的真實檔次或星級。
（3）搭船時請務必穿上救生衣，否則拒絕上船。船行駛或上下船時，請留意頭部，船只行
進請扶緊坐穩，并請勿將手腳伸出船外，勿任意走動，以免危險，如果不遵守或不小心跌倒
受傷出了問題責任客人自負，旅行社無任何責任關系。從事水上活動或海邊戲水請務必穿上
救生衣，切勿超過安全警戒線的范圍，注意別讓海膽、礁石等弄傷身體，并禁止撿拾珊瑚。
(4)行程內不含水上項目，水上項目包括：香蕉船，降落傘、摩托艇、潛水、海底漫步所有
水上活動均存在一定危險性，提醒各位貴客：
A.應自行評估自身健康狀況或于出團前咨詢醫生意見是否適合參與。
B.當參加水上活動時，需注意當時的天氣變化及遵守一切安全指示，確保在最安全及適當情
況下享受水上活動帶來的樂趣。
(5)過移民局（邊防）、海關時，不要單獨或離團私自行動。切記不要幫陌生人提行李，以防
被人利用，特別是機場內更要注意！因審批手續復雜，請耐心等候出關！根據各國法律的規
定游客入境攜帶香煙數量均有約束請一定注意。
(6)在旅游過程中，游客出現任何身體不適、意外或第三方侵害等，請第一時間與導游（領
隊）聯系告知，我社會協助游客進行處理。
(7)貨幣可在機場、當地銀行或酒店兌換，匯率因素若出現客人與當地個人或商鋪兌換外幣
之糾紛責任自負。
二、安全提示
1、證件安全
護照（簽證）特別是在出入境接受檢查時使用，必須隨身攜帶，并且妥善保管。出發前，強
烈建議將上述證件各復印一份連同幾張護照相片放在手提包中，并記下所持護照號碼，以備
急用。證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告旅行社，并向警方報案，可拿備用的復印件迅
速證明身份，同時請警方出具書面遺失證明，必要時向所在國申請出境簽證并向我國駐所在
國使領館提出補辦申請。所產生費用由個人自行承擔！
2、財產安全
（1）出境期間盡量不要攜帶大量現金和貴重物品，可攜帶國際信用卡和銀聯卡。
（2）不要把現金和貴重物品放在托運行李、外衣口袋或易被刺破的手提包中，一旦行李丟
失，上述物品均不在賠付范圍之內。不要把現金和貴重物品放在酒店或旅游車中，可存放在
酒店總臺和房間的保險箱中(須保管好憑據、鑰匙并記住保險箱密碼)。根據航空公司慣例，
名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償（另上保險的除
外）。
（3）如發現錢物丟失或被偷盜，如在機場遺或酒店丟失，要與相關方面交涉，可酌情報警
處理，并請其出具較為詳細的遺失證明。
（4）越南國家有飛車黨現象，故出行過程中請把包背在身前，手機盡量不要拿在手中，不
要戴名貴饋品，盡量多人相伴出行。晚間請勿單獨外出，請結伴而行，并注意自己的人身和
財產安全，在國外請提高警惕。
（5）公共場合，財不露白，購物、吃飯或者搭乘出租時請當場點清金額，注意面值大小，
以免錯付或多付。
（6）芽莊旅游處于起步階段，各項基礎設施及配套服務不夠完善，語言文字不通，旅游商
品參差不齊真假難辨，在購買旅游商品時不要因為便宜選擇小攤小店，請選擇正規國營企業、
免稅店等正規消費場所，避免海關查扣、處罰、銷毀等經濟行、政處罰。此行為系個人行為
所產生后果由當事人自行承擔！
3.住宿安全
（1）如果有人送東西到你房間，應打電話向前臺證實后再打開房門。
（2）出入房間要隨時關門鎖門，要保管好自己房間的鑰匙。要熟悉酒店的安全通道和緊急
出口等疏散標志，遇到火災時，由緊急出口迅速離開，切勿搭乘電梯。夜間或自由活動時間
外出,請告知導游領隊,并三五成行,外出前至酒店前臺領取酒店名片以免迷路，且特別注意安
全。
（3）到酒店的健身房和游泳池鍛煉時，要注意自我保護。注意酒店游泳池開放時間
09:00--18:00（具體時間請咨詢酒店前臺或導游）,千萬不可于未開放時間擅自入池,也請勿
單獨一人游泳,餐后需休息片刻方下水,以免抽筋。
（4）酒店的自來水不可直接飲用，最好飲用瓶裝水，請注意用電安全。晚間離開酒店外出
時，最好結伴同行，確保安全。避免單獨到僻靜地方，離開酒店請帶上酒店名片，以備迷路
時使用。
（5）每次退房前，請檢查所攜帶的行李物品，特別注意證件和重要文件及存放的貴重物品。
（6）請勿在酒店內高聲喧嘩，影響他人休息。
（7）因當地旅游資源緊缺及特殊性，酒店大床和標間都不保證，若遇大床換標間或標間換
大床，請找領隊翻譯助手到前臺咨詢，若酒店有同標準房型可以調換，若沒有請客人理解!
酒店房間內設施設備如被損壞或者污染，請按照酒店要求自行承擔賠償，酒店房間內若產生
行程外消費，請自行承擔。
（8）請自覺遵守酒店禁止抽煙和攜帶食物規定，若產生不良后果或損失游客自行承擔。
4、觀光安全
（1）在拍照、攝像時注意來往車輛和是否有禁拍標志，不要在設有危險警示標志的地方
停留，同時注意查看周邊安全情況。觀光游覽時服從領隊和導游安排，不得擅自離團，若擅
自離團按當地國家法律法規之規定領隊必須及時報備公安及移民局相關部門報備，視情節做
出遣返或相應處罰等。
（2）自由活動中如果有刺激性活動項目，切忌要量力而行,有心臟病、肺病、哮喘病、高血
壓者切忌參與水上、高空活動。海邊戲水，請勿超越安全警戒線，不熟悉水性者，不要獨自
下水。
（3）參加浮潛時,請一定要穿著救生衣,接受工作人員的講解,并于船上練習呼吸面具的使用
的方法,不適者請不要下水。
（4）行程的幾天中如有涉及到水上游玩如(游泳,托曳傘,香蕉船,甜甜圈,泛舟,海底漫部,潛水,
浮游,等刺激性活動)旅客應該要視自己身體狀況而為之,心臟疾病,高低血壓,孕婦,氣喘病,幼
童,年長者,身體狀況不佳者或個人所知之疾病者,絕對不適合參加。
（5）搭乘快艇或長尾船時,請一定要穿著救生衣,并扶緊坐穩，,勿任意走動，老人及體弱者
請盡量靠船尾坐，防止因風浪帶來的快艇顛簸而造成傷害。
（6）保持通訊暢通，記錄領隊和導游聯系方式，以備不時之需。
（7）要慎重參加帶有刺激性的活動項目，量力而行，提高自我保護意識，服從安全人員的
指揮。
（8）夜間活動要結伴而行，并告知領隊大致活動范圍，不要乘坐無標志的車輛，不要太晚
返回。
（9）在進行水上活動時，必須以旅客自己的身體狀況為考慮，安全第一為宗旨，并僅限于
安全警戒范圍線內，如有違反產生的后果由旅客自己承擔。
（10）遵守交通規則，不要強行搶道，不隨意橫穿馬路；若發生交通事故，不要驚慌，要
采取自救和互救措施，保護事故現場，并迅速報告領隊和警方。（越南報警電話：113）
（11）乘坐旅游車請不要乘坐第一排，此為工作人員專座。
5、購物安全
購物時要謹慎，注意識別假冒偽劣商品，想好再買，避免退貨的麻煩。在試衣試鞋時，最
好請同行的人陪同和看管物品。
6、人身安全
(1) 要遠離毒品等相關違禁物品，不要在出入境時替別人攜帶任何行李物品。
(2) 乘車、船時，勿將頭、手伸出窗外，上、下車船時要注意來往車輛及身體安全。在乘坐
船、快艇等水上交通工具時，請務必穿好救生衣，船開動行進當中，請勿走動。切勿將
手或腳放置船邊受傷。海邊戲水，切勿超過安全警戒的范圍，我們必須再三聲明，只有您
最了解本身的身體狀況，如孕婦，心臟疾病患者，高齡者，幼齡者，高低血壓病患者，或
任何不適合劇烈運動之疾病患者等。絕對不適合參加任何水上活動或浮潛或不適應于您個
人體質之其它劇烈，剌激性的活動，如旅客隱瞞個人疾病或堅持參加任何活動而引致意外，
一切后果旅客自行負責。越南摩托車非常多，請過馬路時注意往來車輛。
(3) 如果發生交通事故，不要驚慌，要采取自救和互救措施，保護事故現場，并速向領隊和
警方報告。如果遇到意外，應保持鎮定，立即通知有關機構，包括旅行社、救援機構、
保險公司等，并應保留所有單據正本，包括：交通、意外事故證明（公安交管部門出具）；
(4) 診斷證明、醫療費用收據（醫院或醫療機構出具）；法醫鑒定證明等，日后交給保險公
司索賠用。
(5) 不接受陌生人搭訕及隨意添加陌生且不安全微信，慎用聊天及社交軟件，防止人身侵害
及經濟損失。
(6) 要尊重所在國，特別是有特殊宗教習俗國家的風俗習慣，避免因言行舉止不當所引發的
糾紛。
(7) 遇到地震等自然災害或政治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡
快撤離危險地區，并及時報告我國駐所在國使領館或與國內部門聯系尋求營救保護。
(8) 當人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當地警方報案，取得警方的書面證明，要求警
方緝拿罪犯或提供保護。
(9) 我們強烈建議每位游客自行購買旅游意外傷害險，但是，有以下項目不屬于保險理賠范
圍：如因戰爭、武裝沖突、罷工、投保前已存在的疾病、高風險活動如潛水、攀巖、蹦
極等。請務必確認您所安排的旅游行程中的活動是否屬于承保范圍。如有疑問，應向保
險公司或保險代理查詢。
(10) 請帶小孩出游的客人照看好身邊的小孩以免出現走丟或受傷等意外情況，請聽從導游和
工作人員的相關安排，切勿擅自活動。
三、法律法規及風俗宗教提示
★我們不能預見所有的安全隱患，因此在此提醒游客提高安全意識，在度假期間務必注意人
身、財產安全！
(1) 越南受歐美國家影響，請在公共場合切勿大聲喧嘩；請在公共場合按先后順序排隊。對
待邊防及海關工作人員時，請態度良好，注意禮貌用語，簡單的中國語言他們是能聽明
白的。
(2) 寺廟是公認的神圣地方，進入寺廟人，衣著須端莊整潔，不可穿短褲、迷你裙、袒胸露
背、無袖上衣或其他不適宜的衣服。在街上行走時，要注意避開當街排列的祭祀用品，
千萬不可踩踏。
(3) 酒店的自來水不可直接飲用，最好飲用瓶裝水，請注意用電安全。越南位于熱帶季候風
區域，南北之間氣候有很大差別。越南現在平均氣溫夏天 32 攝氏度左右，冬天 26 攝
氏度左右；當地天氣變化快，有可能一會兒陽光明媚，一會兒下雨。
(4) 貨幣：越南的貨幣是越南盾（VND），人民幣和越南盾的匯率約為：1：3000，美元和
越南盾的匯率約為：1：18000，由于當地貨幣匯率不穩定，變動較大，具體匯率以實
際兌換匯率為準。
四、文明旅游提醒
中國公民出國（境）旅游文明行為指南 中國公民，出境旅游，不得參觀或者參與違反我國
法律、法規、社會公德和旅游目的地的相關法律、風俗習慣、宗教禁忌的項目或者活動。
注重禮儀，保持尊嚴。講究衛生，愛護環境；衣著得體，請勿喧嘩。 尊老愛幼，助人為樂；
女士優先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時間；排隊有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；
安靜用餐，請勿浪費。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅決拒絕。參觀游覽，遵守規定；
習俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領館；文明出行，一路平安。
五、其他出團須知（詳細須知請參照行前出團通知）
1.旅客可從免稅商店購買 2 瓶酒（750ML）、2 條煙，及其它私人用品（如 1 個照相機、1 個
攝影機，個人佩戴之珠寶裝飾品等）出境；越南海關允許每人帶 2 條香煙，超帶者會被嚴
罰。旅行社無法幫忙解決，切記！
2.進入寺廟要脫鞋，服裝應整齊、端莊，最好不要穿短褲；打招呼時雙手合掌，不可以用腳
指人或物，頭部為身體較神圣部分，不隨便摸別人的頭
3.越南禁賭，即使酒店房間也不能玩牌或打麻將
4.時差：越南時間比中國時間晚 1 小時
5.電源規格：220 伏特、50HZ 雙孔圓形與三孔扁形插座（若您在國內用三孔插座的，需準
備轉換頭）；
6.中華人民共和國駐越南領事館電話+084 0938882098
六、小費提醒
1.越南是個習慣付小費的國家之一，而付小費是一種禮儀!因此以下提供一些需付小費的地
方，讓您參考：
2.床頭小費：一間房間（2 人）每天約 20000 到 40000 越南盾；
3.越式 SPA：您可視按摩師的服務質量或專業水平而彈性給予 50000 越南盾；
4.司機小費 100000 越南盾
